adminПотребителите може да прекарат дългите летни дни, наслаждавайки се на партита край басейна и опаковайки багажа за къмпинг, но за търговците на дребно това е моментът да подредят нещата за празничния сезон. Има за какво да помислите с наближаването на сезонния наплив. Може да имате временни местоположения за създаване и персонал, промоционални цени за стимулиране на продажбите и нови опции за изпълнение, за да помогнете на клиентите да получат своите подаръци навреме. Докато финализирате вашите ваканционни планове, това е и моментът да извършите основни актуализации на мрежата и сигурността, за да сте сигурни, че вашата инфраструктура и системи са готови да отговорят на изискванията на сезона.
Прегледайте интеграциите си и прецизирайте омниканалните системи и системите на трети страни
Повечето търговци на дребно разчитат на множество технологии за захранване на своите операции, от системи за управление на инвентара до програми за лоялност. Ако търсите да подобрите изживяването при пазаруване или да подобрите възможностите на сътрудниците, все още имате време да приключите с тестването на най-новите технологии и надграждането на съществуващи платформи, като преносими устройства, дисплеи за цифрови табели и интерактивни павилиони. Партньорството с доставчик на управлявани услуги, който знае какво е необходимо за конфигуриране, внедряване и поддръжка на цялото това оборудване, може да ви помогне да мащабирате технологията си рано и да ви преведе успешно през натовареното време.
Подгответе вашите технологии за временни или изскачащи местоположения
Не само търсенето е свързано с празниците – много марки имат свои собствени сезонни технологични изисквания и те идват с кратки срокове, които не прощават, ако срещнете грешни стъпки или закъснения. Осигуряването на възможно най-доброто клиентско изживяване изисква месеци внимателно планиране. Потвърдете функциите, които искате да поддържате във вашия физически отпечатък сега, така че да работите достатъчно напред, за да завършите подготовката си, преди да пристигне пълната сила на празничния трафик. Може да се наложи да коригирате технологичните си внедрявания, за да направите новите концепции, като изскачащи прозорци и временни местоположения, успешни.
Разработете своята стратегия за оборудване и обучение на сезонни служители
Ключова област на фокус е времето, което е необходимо, за да се накара сезонен служител да стане опитен в работата си, включително запознаването му с решенията и процедурите, които ще използва. Ефективното завършване на обучението на служителите е от полза както за служителите, така и за клиентите, освен това може да увеличи вашата рентабилност. Чрез внедряването на решения за цифрово обозначение, насочени към служителите, например, търговците на дребно могат да съкратят времето, необходимо за обучение на сезонни работници. Предоставянето на достатъчно време на вашия ИТ екип, за да направи тези промени и да начертае необходимия хардуер и софтуер на всяко място, може да ви помогне да поддържате строг график и да избегнете грешки надолу по линията.
Оценете вашата мрежа за здравина и устойчивост
Мрежата е гръбнакът на търговията на дребно. Той кара отделните системи да работят и премества данните там, където трябва. Потребителите все повече очакват бърза мобилна търговия по телефона, онлайн и дори в магазина. Служителите разчитат на преносими устройства, за да бъдат в крак с задните дейности, както и да предоставят отличното обслужване, което клиентите искат. С разширен отпечатък от устройства както от персонала, така и от гостите, търговците на дребно трябва да проверят дали техните мрежи разполагат с капацитет и инструменти за оптимизация, за да се справят с приложения с интензивна честотна лента и тежък трафик на транзакции.
Ранната оценка потвърждава, че вашите мрежи са готови да работят по време на пиковите часове за пазаруване. За да постигнат последователна корпоративна производителност, търговците на дребно трябва да обмислят решения като SD-WAN и 5G или друго безжично архивиране, за да подобрят производителността, да увеличат надеждността и да намалят напрежението за клиенти и служители.
Оценете и актуализирайте вашите мрежови протоколи за сигурност
В днешната среда на кибернетични заплахи мрежовата сигурност е също толкова критична, колкото реакцията и силата на мрежата. В зависимост от вашия технологичен пейзаж може да се наложи да защитите свързани устройства на трети страни, като скенери за продукти или камери за сигурност, да се уверите, че вашата мрежа е конфигурирана да защитава POS транзакциите, да разширите защитен достъп до интернет за гостите и да защитите трафика на данни към и от облак. При толкова много залог се препоръчва многослоен подход към сигурността, така че дори ако киберпрестъпник намери начин да заобиколи някой от вашите контроли за сигурност, той пак няма да може да получи достъп до вашата мрежа и да започне атака. Търговците на дребно вече знаят колко скъпи могат да бъдат пробиви и други инциденти със сигурността, които потенциално излагат чувствителна клиентска информация и увреждат вашата марка.
Проникване в мрежата или атака на ransomware по време на празниците може да изведе магазините офлайн, когато най-малко можете да си позволите прекъсване. Разширяването на отпечатъка на вашия магазин – чрез временни павилиони, сезонен персонал и други дейности, които поставят допълнителни устройства и трафик на данни във вашата мрежа – създава разширена повърхност за атака, която трябва да защитите.
Въпреки че може да звучи обезсърчително да внедрите множество слоеве на сигурност, организации като управлявани доставчици на услуги за сигурност могат да осигурят много от тези услуги и експертния опит, за да подготвите позицията си за сигурност за натоварения празничен сезон. Търговците на дребно също могат да се обърнат към MSP, за да се справят с внедряването и работата на тяхната технологична инфраструктура, за да премахнат догадките при разширяването на ваканционното цифрово изживяване. Тези партньори често предоставят инструменти и специалисти по киберсигурност, за да подобрят вашите вътрешни ИТ възможности и да ви прекарат през празничния сезон.
